2月8日，笔者来到包河区政府政务服务中心办事大厅，各服务窗口工作人员已全部到位，叫号系统实时更新着，前来办理业务的群众络绎不*，一派繁忙景象……

　　春节长假刚结束，安徽省以“新春*一会”的形式召开改进工作作风为民办实事为企优环境大会，吹响了发出了开年即冲刺、聚力抓作风、创优营商环境的冲锋号角。在包河区政务服务中心，各窗口工作人员迅速从小长假的状态中调整过来，迅速进入“满电服务状态”，以良好的精神风貌为前来办事的群众提供*优服务。

　　刚过完春节，准备做酒店生意的胡中明早已坐不住了，节后首个工作日，他便来到包河区政务服务中心的为企服务专区，咨询企业登记业务的办理。在服务台帮办代办小组成员吴晨霞的指引下，胡中明进行了网上办理，注册账号、填写信息、提交材料和申请表，整个流程走下来5分钟都不到。“网上办理企业登记真是又快又方便，本来以为起码要等个两三天的，没想到从办理到拿证一个工作日全都办妥当了。”高效的办事效率让胡中明连连点赞。

　　“为企业优化营商环境，我们进行多次变革，通过精简材料手续，降低了开办企业准入门槛，办理时限也从以前的两三个工作日，到现在的一个工作日，甚至在网上进行办理4个小时即可。”商事登记工作人员何正娟说道。近年来，通过减时间、缩环节、降成本、建设智慧应用等多种措施，该区不断促进审批服务改革便民化，实现“全程网办”和“智能审批”。2021年，全区政务服务中心为企业提供工程建设事项服务856件，商事登记专区企业开办全程电子化20475户，网办率99%，增设个体办证自助设备，引导帮办服务2287人次。

　　目前，包河区以“一件事一次办”为主题，积极探索推动集成套餐式服务，打造更多联办事项，现有“我要开书店”“我要开火锅店”“我要开理发店”等195项集成套餐式服务，基本涵盖了文体娱乐、餐饮住宿、******零售等多个方面。此外，在工程建设项目审批服务专区，立项、批复、图审、施工、颁发施工许可证等涉及多部门多环节的区服务事项同样可进行一站式“打包”，让企业“一件事一次办”，实现更多事项标准受理、远程办理、就近打证、邮寄送达，助力企业和群众“*多跑一次”。

　　下一步，包河区政务服务中心还将对标对表长三角，借鉴先发城区先进经验做法，持续深化“一件事一次办”改革，统筹推动政务服务“皖事通办”，7x24小时不打烊“随时办”，全程帮办、代办，便民服务“就近办”等服务机制，推广应用“好差评”制度，普及标椎化服务，进一步创优区域营商环境。（张辰炀）

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